Politique de Confidentialité – Version Intégrale

Remarques générales

La présente Politique de confidentialité (« Politique ») expose les principes et modalités appliqués par la plateforme digitale immobilière Realista.ch (« Plateforme Realista »), accessible notamment via www.realista.ch.

Realista.ch est une plateforme opérée par Realista Groupe S.à.r.l., société basée à la Rue des Draizes 7, 2000 Neuchâtel. Realista Groupe S.à.r.l. exerce une activité directe de courtage immobilier, de gérance locative ainsi que d’expertise immobilière. Toutes les prestations proposées sur la plateforme sont directement gérées et exécutées par la marque Realista Groupe S.à.r.l., au moyen de ses équipes internes, spécialisées et autonomes.

Sauf mention contraire, les termes en majuscules conservent la signification donnée dans ce document.

Nous mettons à votre disposition des services immobiliers en ligne innovants, alliant performance technologique, accompagnement humain sur mesure et prestations premium, dans le but de fluidifier et optimiser les transactions immobilières. Ces prestations (désignées comme « l’Offre ») sont accessibles via la Plateforme Realista.

Votre usage de la Plateforme Realista implique l’acceptation de cette Politique, de notre politique sur les cookies (https://realista.ch/politique).

La confidentialité de vos données est une priorité pour nous. Nous appliquons scrupuleusement la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en vigueur depuis le 1er septembre 2023, ainsi que le RGPD lorsque cela s’applique.

Collecte des données

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez dans les cas suivants :

• Création de compte

• Demande d’estimation ou de contact

• Interaction avec notre équipe

• Participation à une visite

• Transmission de documents ou contenus médias

• Réponse à des enquêtes ou commentaires

• Abonnement à notre newsletter

• Acceptation de communications marketing

• Participation à des campagnes ou événements

Certaines données sont recueillies automatiquement (cookies, journaux techniques, scripts tiers).

Les catégories de données incluent notamment :

• Informations personnelles (nom, coordonnées, sexe, nationalité, etc.)

• Données d’identification (identifiants, mots de passe, langue)

• Données financières (revenus, assurances, dettes, etc.)

• Informations relatives aux biens immobiliers (adresse, photos, documents)

• Informations techniques (adresse IP, navigateur, fuseau horaire)

• Données comportementales ou préférences

• Informations provenant de partenaires (ImmoStreet, Homegate, etc.)

Finalité de l’utilisation des données

Vos données sont traitées pour les raisons suivantes :

• Promotion, évaluation et commercialisation de biens

• Réponses à vos demandes ou actions contractuelles

• Gestion de votre compte

• Communication d’informations pertinentes

• Envoi de contenus ou offres ciblées

• Amélioration continue des services

• Sécurisation de notre environnement numérique

• Analyse de l’usage du site

Certaines statistiques peuvent être utilisées de manière anonyme à des fins internes ou publiques.

Communication marketing

Sous réserve de votre accord préalable, nous pouvons vous adresser des communications commerciales et offres personnalisées. Ces messages peuvent être adaptés selon vos interactions avec la plateforme (profilage). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien inclus ou en écrivant à info@realista.ch.

Partage des données

Nous pouvons transmettre vos données à :

• Des parties impliquées dans une transaction (acheteurs, vendeurs)

• Nos prestataires techniques ou juridiques

• Des plateformes de diffusion ou d’analyse

• Des autorités réglementaires en cas d’obligation

Le traitement par des tiers est toujours encadré par des engagements contractuels solides.

Transfert à l’étranger

Nous n’effectuons pas de transfert de données hors Suisse ou EEE sans votre autorisation explicite. Lorsque cela est nécessaire, nous appliquons des garanties telles que des clauses contractuelles types ou d’autres bases légales reconnues.

Liens externes et services tiers

Notre plateforme peut intégrer des liens vers des sites ou services de partenaires tiers. Leur utilisation est régie par leurs propres politiques de confidentialité. Certains de ces partenaires peuvent également utiliser des cookies indépendamment de notre contrôle. Veuillez consulter leurs pages pour plus d’informations.

Protection des données

Nous utilisons des technologies et processus robustes pour assurer la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles. Cela inclut : pare-feu, chiffrement, limitation des accès et contrôles réguliers.

Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que pour la durée strictement nécessaire aux finalités définies, sauf exigence légale ou contractuelle contraire. Les délais de conservation varient selon la nature de la donnée.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez exercer les droits suivants :

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• Réclamation auprès du PFPDT

Contact : info@realista.ch

Modifications

Cette Politique peut être modifiée à tout moment. Toute évolution significative sera signalée sur notre site ou via un e-mail aux utilisateurs concernés.